Werkstudent*in im Technical Support (m/w/d)

Für unser Büro in Linden suchen wir DICH als Werkstudent*in im Technical Support!

 

Deine Aufgaben

  • Du qualifizierst eingehende Anfragen unserer Kunden und Partnern nach Typ und Priorität und verwaltest diese selbständig und zuverlässig in einem Support Ticketing-System (HUBSPOT)  
  • Nach deiner Einarbeitungszeit beantwortest du selbstständig Anfragen unserer Kunden und Partner, vorrangig „einfache“ Anfragen aus dem 1st Level Support 
  • Du pflegst und aktualisierst unsere Supportartikeldatenbank 
  • Du bearbeitest Anfragen zu Rücklastschriften und aktualisiert den Status der Transaktionen in unserem System
  • Du unterstützt deine Kollegen aus dem Technical Support Team in der Projektarbeit und im allgemeinen Tagesgeschäft 

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker oder Fachinformatiker
    Wünschenswert: Erfahrung in der Softwareentwicklung
  • Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Du bist ein guter Kommunikator mit offener und freundlicher Haltung und Geduld
  • Du bist versiert im Erkennen von Kundenbedürfnissen und bist in der Lage diese entsprechend zu dokumentieren und kommunizieren
  • Du bist technikaffin und bringst außerdem eine hohe Service-und Kundenorientierung mit
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Du bist sicher in der Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • Nice to have, aber kein Muss: Du studierst (Wirtschafts-)Informatik oder Fachinformatik oder vergleichbar
    Wünschenswert: Erfahrung in der Softwareentwicklung

Das erwartet Dich

  • Ein innovatives, lösungsorientiertes und hochmotiviertes Unternehmen in der Wachstumsphase
  • Spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum
  •  Dynamisches, innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen 
  • Moderner Technology Stack (aka fancy stuff) 
  • Ein familiäres Arbeitsumfeld: Kein Dresscode, Duz-Kultur und regelmäßige Aktivitäten mit dem Team (Fußball spielen etc.)
  • Wir sind immer offen und interessiert an deinen eigenen Ideen und Vorstellungen und deren Umsetzung
  • Das Gefühl, am Ende des Tages die Finanzindustrie der Zukunft mitentwickelt zu haben
  • kostenloser Kaffee und Wasser am Arbeitsplatz

 

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an jobs@fintecsystems.com