Customer Success Manager Insurance (m/w/d)

Open Banking, PSD2, Financial Analytics, Machine Learning und AI – alle reden drüber. Bei uns steckst du mittendrin!

Warum du Teil unseres FTS Teams werden solltest? Mit unseren Lösungen verwirklichen wir Kundenträume, indem wir Zahlungs- und Finanzierungsabläufe digitalisieren und automatisieren. FTS macht dies seit 2014 so erfolgreich, sodass wir mittlerweile einer der führenden Anbieter für Open Banking und Finanzdatenanalyse in DACH sind. 

Wir beschäftigen über 60 Mitarbeiter aus 8 Nationen, verteilt auf 4 Standorte. 

Trotz aktueller Covid-19 Herausforderungen wachsen wir und ermöglichen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein sicheres Arbeitsumfeld. 

Damit auch du sicher an Board kommst, bieten wir dir ein komplett digitales Onboarding- denn Digitalisierung und Lösungen zu finden ist ja schließlich unser Steckenpferd.

Deine Aufgaben 

Deine Aufgabe ist es, die Kundenzufriedenheit zu verbessern durch folgende Tätigkeiten:  

Betreuung: 

  • Du pflegst engen Austausch und baust eine direkte Beziehung zu unseren Kunden auf, mit dem Ziel die Bedürfnisse aufzunehmen und deren Erfüllung anzustoßen. 

Optimierung: 

  • Du erarbeitest mit dem Kunden Möglichkeiten die bestehende Nutzung unserer Lösungen zu verbessern

Ausbau: 

  • Du verstehst die Abläufe des Kunden und berätst ihn um zusätzliche Lösungen und entwickelst ihn so weiter. 

Dein Profil 

Du hast du ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Berufserfahrung im Service, Support und Sales sammeln- vorzugsweise im Bereich Insurance.

Du hast ein Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick bzw. partnerschaftlich-anspruchsvolle Durchsetzungsstärke zeichnen Dich aus. Darüber hinaus hast du eine ausgeprägte Hands-on Mentalität, die zu deinen Stärken gehört und deine Herangehensweise ist analytisch und strukturiert im Erarbeiten von Lösungsansätzen.

Du hast eine besondere Affinität zu Zahlen und eventuell verfügst du über Kenntnisse verschiedener Datenbanken bzw. CRM Tools. Deine Kommunikation ist verhandlungssicher auf Deutsch und auf Englisch.

Das erwartet Dich

FinTecSystems ist ein innovatives, lösungsorientiertes und hochmotiviertes Unternehmen in der Wachstumsphase. Wir bieten ein dynamisches, innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. Dich erwarten spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum und ein moderner, bewährter  Technologie-Stack

Außerdem bieten wir ein familiäres Arbeitsumfeld: Kein Dresscode, Duz-Kultur, regelmäßige Aktivitäten mit dem Team (Fußball spielen etc.) und der Möglichkeit zum Homeoffice. Am Arbeitsplatz gibt es Kaffee und Wasser nach Belieben. Wir sind immer offen und interessiert an deinen eigenen Ideen und Vorstellungen und deren Umsetzung. On top bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge an, damit du in der Zukunft gut aufgestellt bist. 

Wir bieten ein interessantes Tätigkeitsfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und das Gefühl, am Ende des Tages die Finanzindustrie der Zukunft mitentwickelt zu haben.

Sounds good? Dann auf die Plätze, fertig los! jobs@fintecsystems.com

 

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an jobs@fintecsystems.com